Kundeninformation

Unsere Regelarbeitszeit:

Aufschläge:

Regiescheine / Tagesberichte…

…müssen nach allen Aufträgen (bei größeren Aufträgen täglich) vom Kunden unterschrieben werden. Ungereimtheiten können Sie sofort mit unserem Mitarbeiter vor Ort abklären. Sie bestätigen damit, dass die geleistete Arbeit erledigt oder erbracht und abgenommen wurde. Unsere Mitarbeiter müssen wiederum gegenüber dem Betrieb vorweisen, dass der Auftrag ordnungsgemäß erledigt und die Arbeitsstunden tatsächlich geleistet wurden.

Wenn Sie irgendwelche Hinweise an die Mitarbeiter im Büro oder an die Geschäftsleitung haben, können Sie dies gerne auf dem Arbeitsbericht vermerken.

Lohnkosten

Alle Preise zzgl. z.Zt. gültiger MwSt. | Stand 01.10.2022

Klein­auf­trags­pau­schale Grund­pau­schale Kunden­dienst­einsatz

Diese Leistung be­inhalt­et die interne Vor­orga­nisation für Ihren Auftrag.

Auf­trags­an­nahme, die Er­fass­ung und Ver­arbeit­ung des Auf­trages in der EDV mit Ab­schätz­ung des un­gefähr­en Arbeits­auf­wandes, die Termin­ver­ein­bar­ung, Lager­rüst­zeit, Tech­niker Ein­weis­ung, Arbeits­zeit und Fahrt­zeit des Tech­nikers bis zu 1 Stunde 76,18 €

Angebote bzw. Aufträge werden zu den vereinbarten Festpreisen bzw. mit den zuletzt geltenden Stundenverrechnungssätzen abgerechnet.

Werkskundendienste

Einsätze am Wochenende, an speziellen Anlagen und Steuerungen machen manchmal auch den Einsatz von Werks Kundendiensten notwendig.

Als besonderen Service geben wir nur die anfallenden Kosten der Werks Kundendienste 1:1 ohne Aufschlag zur Abrechnung an unsere Kunden weiter.

Diese Werks Abrechnungssätze können Sie im Bedarfsfall bei uns im Büro erfragen.

Die Notwendigkeit für einen Werkseinsatz beurteilen unsere Kundendienstleitung bzw. Meister nach bestem ermessen.

Die Werkskundendienste kündigen sich auch in der Regel tel. bei Ihnen dann an.

Fahrtzeiten / Rüstzeiten

Zur Arbeitszeit zählt jeglicher Zeitaufwand, der zur Durchführung des Kundenauftrages nötig war. Dazu gehören auch Fahrtzeiten sowie Rüstzeiten zur Materialbeschaffung bzw. zur Entsorgung von Altteilen – in dieser Zeit arbeiten wir für SIE und sind für SIE unterwegs. Pausen zählen natürlich nicht zur Arbeitszeit.

Fahrzeugkosten

Fahrzeugkosten sind Kosten die zusätzlich zur Fahrtzeit der Mitarbeiter entstehen und durch die Energiekosten in den letzten Jahren überdurchschnittlich gestiegen sind. Ein in unserer Ausstattung gefahrenes Fahrzeug mit Einrichtung und Zubehör verursacht Kosten in Höhe von ca. 1,00 €/km bis 1,30 €/km zzgl. MwSt.. Wir werden es auch weiterhin so halten, dass wir Pauschalen für An- und Abfahrt verrechnen. Nachfolgend finden Sie die jeweiligen Anfahrtspauschalen.

Anfahrtskosten:

Alle Preise zzgl. z.Zt. gültiger MwSt. | Stand 01.10.2022

Nicht aufgelistete Ortschaften werden der Entfernung entsprechend verrechnet.

Rapidzuschläge werden bei Noteinsätzen erhoben, die durch Ihre Anforderung, dringend am gleichen Tag erledigt werden müssen.

Hierbei werden andere Aufträge abgebrochen bzw. verschoben. Andere Aufträge werden zurück gestellt. Neue Termine müssen vereinbart werden. Es entstehen zusätzliche Fahrten mit Umwegen.

Dieser Rapidzuschlag bildet die bei Notfällen entstehenden Mehraufwendungen ab und ist Notwendig um auch in Zukunft unseren täglichen Notdienst für Sie sicherstellen zu können.

Was verbirgt sich hinter dem Stundenverrechnungssatz?

Informationen zur Berechnung einer Handwerkerstunde finden Sie auf www.handwerkerstunde.de

Beim Kunden wirft die Rechnung oft Fragen auf, denn er weiß häufig nicht, wie sich die Kosten für den Handwerker zusammensetzen. Diese Orientierungshilfe stellt exemplarisch die Kosten für eine Handwerkerstunde eines Gesellen dar. Allerdings können Stundenverrechnungssätze sehr unterschiedlich ausfallen. Weitgehend identisch ist dagegen das Schema der Kalkulation.

Lohnnebenkosten

Arbeitgeberbeiträge zur Sozialversicherung (Renten-, Kranken-, Arbeitslosen- und Unfallversicherung), bezahlte Urlaubs- und Feiertage, Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, bezahlter Mutterschaftsurlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Beitrag zur Umlage am Insolvenzgeld, usw.

Betriebliche Gemeinkosten

Gehälter und Personalnebenkosten für Mitarbeiter im Büro, Raumkosten, Heizung, Strom, Gas, Wasser, betriebliche Versicherungen, Gebühren, Beiträge, Porto, Telefon, Werbung, Internet, EDV, Kfz-Kosten, Rechts- und Beratungskosten, Instandhaltung, Reparaturen, Reinigung, nicht verrechenbare Zeiten, Zinsen für Kredite, Abschreibungen auf abnutzbare Wirtschaftsgüter, kalkulatorische Kosten, usw.